Facilities · B2B · Desde 2008
Sua imagem
corporativa é seu
maior ativo.
[ 01 ]
Transforme a gestão do seu ambiente em autoridade de mercado — com terceirização sob medida para corporações que não admitem ruído operacional.
[ A ]
17 anos
cuidando da fachada operacional de empresas que não negociam excelência.
170+
Contratos ativos em todo o Estado de São Paulo
2.4k
Colaboradores treinados sob protocolo SM
98%
Taxa de retenção em contratos plurianuais
24/7
Plantão de coordenação e substituição imediata
[ Manifesto · 01 ]
Você ainda vê a terceirização apenas como um custo?
A maioria das empresas de terceirização hoje apenas executa. Nós entendemos vitrine. Imagem. O primeiro olhar — esse que decide se um cliente fica, volta, indica. Quando a porta gira, o piso brilha, o jardim respira, sua marca já fechou metade da venda.
Equipes mal vestidas, rotinas opacas e ausência de protocolo dizem ao mercado o oposto do que sua diretoria comunica. Aqui, cada operação é um capítulo do seu posicionamento — não uma rubrica no rodapé do balanço.
Cada cliente é único — cada contrato, sob medida.
[ Desafios · 02 ]
O que resolvemos antes da sua diretoria perguntar.
Os três pontos cegos que minam a percepção de marca em empresas de médio e grande porte — e como nossa operação neutraliza cada um deles.
[ 01 ]
Atendimento operacional desalinhado da marca.
Recepcionistas e zeladores sem protocolo deixam de ser pontos de contato e viram ruído. Implantamos um manual visual e verbal que conversa com a sua governança.
[ 02 ]
Falta de previsibilidade nos processos diários.
Trocas de equipe, atrasos e remanejamentos sem aviso. Operamos com supervisão dedicada, KPIs auditáveis e plantão 24h sem custo adicional.
[ 03 ]
Alto custo de troca quando algo falha.
Substituir um fornecedor é doloroso. Nosso onboarding em 14 dias e contratos com gatilho de saída transparente eliminam o risco da decisão.
[ Método · 03 ]
Como operamos — do diagnóstico ao contrato vivo.
Nenhum contrato é estático. Cada operação evolui em ciclos de 90 dias, com revisão de protocolo, treinamento contínuo e ajuste de escopo.
01
Diagnóstico in loco
Visitamos suas dependências, mapeamos pontos de fricção e desenhamos o protocolo antes de qualquer proposta comercial.
02
Desenho sob medida
Escopo, dimensionamento, materiais, EPIs e roteiro operacional ajustados ao seu ambiente — não a um catálogo padrão.
03
Implantação 14 dias
Recrutamento, treinamento e integração com sua equipe interna, com gestor SM presente nos primeiros 30 dias.
04
Contrato vivo
Revisão trimestral de KPI, satisfação e escopo. O contrato evolui com a sua operação — não engessa.
[ Ecossistema · 04 ]
O ecossistema de serviços sob medida.
Seis frentes operacionais integradas, contratáveis isoladamente ou como um pacote único de governança operacional.
Linha principal
Limpeza & conservação predial
Operação contínua para edifícios corporativos, com supervisão de turno e protocolo verificável de vistoria.
Contínuo · Diurno · Noturno
Limpeza pós-obra
Pontual · Entrega chave
Portaria & controle de acesso
24/7 · Treinamento dedicado
Recepção corporativa
Atendimento PT · EN
Jardinagem & paisagismo
Mensal · Quinzenal
Higienização & serviços administrativos
Contínuo · BPO
[ Para quem · 05 ]
Atendemos com excelência.
Cinco frentes de mercado em que protocolo, postura e previsibilidade não são diferenciais — são a entrega.
[ 01 ]
Indústrias
Linha de produção, áreas administrativas e galpões logísticos com protocolo de NR.
[ 02 ]
Condomínios residenciais
Atendimento ao morador como primeira linha de hospitalidade do empreendimento.
[ 03 ]
Condomínios empresariais
Edifícios multi-tenant onde a percepção de marca é compartilhada.
[ 04 ]
Eventos
Pré, durante e pós — montagem, ronda e desmobilização sem ruído.
[ 05 ]
Concessionárias
Showroom imaculado, atendimento padronizado, jornada do test-drive sem fricção.
[ Depoimento ]
Trocamos quatro fornecedores em cinco anos. Com a SM, viramos o jogo no primeiro trimestre — e desde então, é o único contrato que minha diretoria não revisita.
Renata Albuquerque
DIRETORA DE OPERAÇÕES · GRUPO LATERAL
Confiam & operam com a SM
Grupo Lateral
Pereira & Cia
Berrini 4-1
Ind. Tavares
Cond. Helbor
Auto Vento
SM Terceirização
Sob medida, para você
SM Serviços e Administração LTDA. Mais de 17 anos cuidando de pessoas — uma a uma — para que empresas inteiras pareçam impecáveis.
Endereço
R. Coronel Bento Bicudo, 1368
São Paulo · SP
CEP 02912-000